FAQ's — PREGUNTAS FRECUENTES
¿Dudas? A continuación encontrarás las preguntas más frecuentes:
¿Cuál es nuestra forma de trabajar?
Trabajamos de forma directa con el cliente, manteniendo una relación personalizada. No somos una asesoría online. Creemos que para prestar un buen servicio es fundamental conocer el negocio de nuestros clientes y mantener una comunicación fluida con ellos, mediante reuniones, llamadas o email siempre que sea necesario.
¿Trabajáis con autónomos y sociedades?
Sí. Trabajamos tanto con autónomos y profesionales como con sociedades, adaptando el servicio a las características, tamaño y necesidades de cada negocio.
Podemos acompañarte tanto si estás empezando una nueva actividad como si ya tienes un negocio en funcionamiento.
¿Trabajáis en toda España?
Sí, salvo en el País Vasco y Navarra, ya que cuentan con Regímenes fiscales propios.
¿Tendré un asesor asignado?
Sí. Queremos que sepas quién lleva tu negocio y a quién dirigirte cuando tengas una consulta.
No obstante, nuestro equipo trabaja de forma coordinada en las distintas áreas y tendrás varios profesionales de referencia que conocerán tu empresa o actividad y podrán hacer un seguimiento de tus necesidades.
¿Puedo reunirme presencialmente con vosotros?
Sí. Nuestra oficina está en Madrid , barrio de Chamberí,y estaremos encantados de recibirte cuando necesites mantener una reunión presencial.
También atendemos mediante teléfono, email y videollamada, por lo que podemos trabajar con clientes de cualquier punto de España.
¿Cuáles son vuestros honorarios?
Trabajamos, por lo general, mediante una cuota mensual adaptada a las características y necesidades de cada cliente.
En el área contable y fiscal tenemos en cuenta factores como el volumen de documentación, facturación y complejidad de la actividad. En el área laboral, el coste depende principalmente del número de trabajadores.
Antes de comenzar a trabajar juntos te facilitaremos un presupuesto para que conozcas el coste del servicio desde el principio.
Consulta el apartado Tarifas para más información.
¿Qué incluye la cuota mensual?
La cuota incluye los servicios recurrentes contratados en materia contable, fiscal y/o laboral, según las necesidades de cada cliente.
Nuestro objetivo es que conozcas desde el principio qué servicios están incluidos. Si surge alguna actuación extraordinaria que quede fuera de los servicios contratados, te informaremos previamente.
¿Existen límites de consultas?
No, siempre que dichas consultas sean relacionadas con la actividad del cliente y con los servicios que prestamos.
¿Cuál es el coste de constituir mi empresa/darme de alta de autónomo?
En el caso de los autónomos, tiene un coste fijo de 70 € + IVA.
En el caso de las sociedades, el coste depende del procedimiento de constitución. Somos Punto PAE, por lo que en determinados casos podemos tramitar la constitución a través de CIRCE, una opción generalmente más económica, aunque su utilización está sujeta a determinados requisitos y limitaciones.
Antes de iniciar el proceso te indicaremos cuál es la opción más adecuada para tu caso y su coste.
¿Cómo os proporcionamos la información?
Podéis hacernos llegar vuestra documentación de forma 100 % digital, utilizando el medio que os resulte más cómodo: por email, a través de servicios en la nube como Google Drive o Dropbox, o mediante vuestro Portal del Cliente.
A través del Portal del Cliente podréis subir periódicamente vuestras facturas y demás documentación de forma cómoda y organizada, para que podamos ir gestionándola y contabilizándola a medida que la recibimos.
¿Contáis con Portal del Cliente?
Sí. Cada cliente tiene acceso a su expediente a través de nuestro Portal del Cliente y allí podrá ver en tiempo real, 24/7, la situación de su negocio, pudiendo acceder y descargar su libro diario, balance, sumas y saldos, pérdidas y ganancias etc. y ver distintas gráficas con sus ingresos y gastos. Asimismo, puede visualizar y descargar las nóminas de sus empleados y los modelos fiscales presentados.
¿Contáis con servicio de Portal del Empleado?
Sí. Ofrecemos como servicio adicional un Portal del Empleado personalizado para vuestra empresa.
Cada trabajador puede acceder a su espacio para consultar y descargar sus nóminas, mientras que la empresa puede gestionar aspectos como el registro horario y las vacaciones de sus empleados desde una misma plataforma.
¿Me avisáis de los impuestos que tengo que pagar?
Sí. Antes de los principales vencimientos fiscales te informaremos de las liquidaciones correspondientes a tu actividad, para que conozcas los importes que se van a presentar y, en su caso, pagar.
Nuestro objetivo es que tengas información sobre tus obligaciones fiscales y puedas planificar con suficiente antelación los pagos de impuestos.
¿Os encargáis de las notificaciones de Hacienda y otros organismos?
Podemos ayudarte con la gestión y seguimiento de las notificaciones electrónicas relacionadas con tu actividad ante Hacienda y otros organismos, siempre que dispongamos de las autorizaciones necesarias.
De esta forma podemos detectar comunicaciones que requieran alguna actuación y ayudarte a gestionarlas dentro de plazo.
¿Ofrecéis otros servicios además de asesoría contable, fiscal y laboral?
Sí. Además de nuestros servicios de asesoría contable, fiscal y laboral, podemos facilitaros el acceso a otros servicios necesarios para empresas y autónomos, como protección de datos, prevención de riesgos laborales, protocolos de igualdad y acoso o control horario, entre otros.
Estos servicios son prestados por empresas externas especializadas que colaboran con ANANTA ASESORES, lo que nos permite ofreceros una solución más completa contando con profesionales especializados en cada materia.
¿Tenéis Asesoría Jurídica?
En el ámbito de la asesoría laboral, gestionamos los trámites más generales y comunes (cartas de despido, amonestaciones, acompañamiento al SMAC, etc.). Para casos como, por ejemplo, de litigios con empleados, trabajamos mano a mano con un gabinete de abogados de confianza.
Si se produce un error, ¿cómo respondéis?
Contamos con un seguro de Responsabilidad Civil Profesional que cubre nuestra actividad.
Además, asumimos la responsabilidad que nos corresponda cuando un perjuicio derive directamente de un error imputable a nuestra gestión. Desde el inicio de nuestra actividad, ningún cliente ha tenido que asumir una sanción derivada de un error atribuible a ANANTA ASESORES.
¿Existe algún compromiso de permanencia?
No. En ANANTA ASESORES no exigimos permanencia.
Queremos que nuestros clientes continúen con nosotros porque están satisfechos con el servicio, por lo que puedes finalizar la relación profesional cuando lo desees de acuerdo con las condiciones pactadas.
Hemos decidido contactaros. ¿Cuáles son los primeros pasos?
El primer paso es conocernos y conocer tu negocio. Puedes llamarnos o escribirnos para concertar una primera reunión en la que nos explicarás tu actividad, tus necesidades y la situación actual de tu empresa o negocio.
Con esa información podremos valorar el servicio que necesitas y prepararte un presupuesto adaptado a tu caso.
Si decides trabajar con nosotros, te indicaremos la documentación que necesitamos y nos encargaremos de organizar los siguientes pasos.
Estoy en otra asesoría pero no estoy contento. ¿Cómo se gestiona el cambio?
Cambiar de asesoría es mucho más sencillo de lo que puede parecer y no es necesario esperar al comienzo de un nuevo año.
Nos pondremos en contacto con tu anterior gestoría para solicitar la documentación necesaria y organizar el traspaso, de forma que podamos continuar con la contabilidad y el resto de obligaciones desde el punto en el que se encuentren.
Nuestro objetivo es que el cambio te resulte lo más sencillo posible y afecte lo mínimo al funcionamiento de tu negocio.
¿Qué ocurre si quiero cambiarme de ANANTA a otra asesoría?
Aunque esperamos que no llegue ese momento, si decides cambiar de asesoría facilitaremos el traspaso a tu nuevo asesor y pondremos a su disposición la documentación necesaria para garantizar la continuidad de la gestión.
Como no exigimos permanencia, puedes finalizar nuestra relación profesional cuando lo desees de acuerdo con las condiciones pactadas.
es.
¿Tienes alguna otra duda? Contáctanos. Estaremos encantados de ayudarte.